李佳琦超級(jí)雙十一開啟：將送出人人必得的專屬直播間紅包
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10月19日消息，李佳琦超級(jí)雙十一開啟，美ONE公司VP新川透露，“今年雙十一大促，我們將送出人人必得的專屬直播間紅包補(bǔ)貼福利，單個(gè)紅包金額最高可達(dá)100元”。今年雙十一，美ONE將大促主題定為“低低低低低，雙十一先看李佳琦”。美ONE公司VP新川將雙十一玩法總結(jié)為3個(gè)核心關(guān)鍵詞——售前的優(yōu)惠+優(yōu)惠，售中的精選+精選，售后的服務(wù)+服務(wù)。如何提供“售前的優(yōu)惠+優(yōu)惠”？新川解釋到，大促期間，用戶在李佳琦直播間可以享受多重疊加的優(yōu)惠機(jī)制。據(jù)悉，今年在天貓行業(yè)給出的“驚喜券”、平臺(tái)給出的“300-50滿減優(yōu)惠”基礎(chǔ)上，李佳琦直播間還將面向用戶提供消費(fèi)實(shí)物獎(jiǎng)品，開展大促紅包雨、直播間大紅包活動(dòng)。值得一提的是，此次美ONE拿出大額紅包補(bǔ)貼，稱要實(shí)現(xiàn)“人人必得的專屬直播間紅包”。不少直播間用戶已在社交平臺(tái)曬出紅包，金額從五元至一百元不等。美ONE介紹，從10月18日起，連續(xù)5天的“李佳琦小課堂”直播間欄目，將為用戶做詳細(xì)的產(chǎn)品講解，按品類劃分使用場(chǎng)景、預(yù)算和適用人群，細(xì)致到面霜、眼霜、防曬等消費(fèi)者日常護(hù)膚產(chǎn)品的使用，并增加模特演示和答疑環(huán)節(jié)，一對(duì)一解決用戶的多種疑問。此外，美ONE還將扮演“大促分類導(dǎo)購”的角色。一方面，“李佳琦超級(jí)雙十一攻略文檔”已上線“所有女生會(huì)員服務(wù)中心”小程序，和往年一樣，用戶可以通過攻略文檔第一時(shí)間了解大促期間的播品內(nèi)容、上播時(shí)間、價(jià)格信息。從10月24號(hào)到11月11號(hào)，美ONE旗下三個(gè)直播間將設(shè)置大品類專場(chǎng)+小品類專場(chǎng)，涵蓋美妝、生活、潮電、家裝、母嬰、時(shí)尚、食品等多個(gè)品類，無論是白天還是晚上時(shí)段，消費(fèi)者都可以根據(jù)空閑時(shí)間、品類喜好來選擇自己想看的品類直播內(nèi)容。美ONE從“全鏈路服務(wù)+三重售后服務(wù)”雙重保障入手，售前由專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多維度資質(zhì)審核以實(shí)現(xiàn)正品保障，售中通過直播間欄目向用戶提供專業(yè)、權(quán)威、詳實(shí)的產(chǎn)品講解，售后則為用戶提供來自平臺(tái)、商家以及直播間的三重售后服務(wù)。蔚英輝認(rèn)為，直播電商售前、售中的服務(wù)固然重要，但卻不是檢驗(yàn)一家直播電商機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于售后服務(wù)的完善，只有售后服務(wù)讓用戶滿意，才算實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的閉環(huán)。為此，美ONE商務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)高度重視履約和售后環(huán)節(jié)，致力于打造完備的售后服務(wù)體系，包括開設(shè)365天覆蓋多平臺(tái)的售后服務(wù)通道，并采取一系列措施確保售后服務(wù)實(shí)效。據(jù)悉，在服務(wù)實(shí)效方面，美ONE在大促期間也能夠保障90%以上的售后問題在24小時(shí)內(nèi)完成令用戶滿意的處理。“我們?cè)敢庖宰畲蟮恼\意，盡最大的努力，讓大家認(rèn)可美ONE在消費(fèi)者服務(wù)和權(quán)益保護(hù)上，提供的是行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的高質(zhì)量保障”，美ONE合伙人蔚英輝說。雙十一已經(jīng)進(jìn)入第十五個(gè)年頭，美ONE表示，今年，將充分發(fā)揮對(duì)用戶的價(jià)值，在為消費(fèi)者提供好物好價(jià)的同時(shí)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)用戶從認(rèn)知到種草，最終實(shí)現(xiàn)賦能行業(yè)的閉環(huán)。（一橙）